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Preguntas Frecuentes 🏝️🌊

¿Se pueden cambiar las prendas?

Si, tienes un mes para hacer el cambio, todos los detalles descritos en "Política de Devoluciones".

 

¿Cuánto tarda una orden en llegar?

En Medellín tarda de 2 a 3 días hábiles, otras ciudades entre 3 y 4, los envíos van por Coordinadora.

 

¿Tienen tienda física?

Si, estamos ubicados en la ciudad de Medellín barrio Manila, El Poblado Cl 11 a # 43D-38. Horario: L-V: 12:00 PM-7:00 PM, S:11 AM-6:00 PM, D Y F:10-6PM.

 

¿Venden por WhatsApp o DM?

Si, escríbenos al teléfono 311 7077844, o por mensaje directo en IG.

¿Realizan envios para el mismo día?

Sólo en Medellín, deben ser realizados antes de las 11:30 AM por la línea de whatsapp, 311 7077844.

¿Cómo puedo radicar una PQR?

Nos puedes escribir a través del enlace: https://velmost.com/contacto/ o a nuestro correo [email protected].

 

¿Qué medios de pago utilizan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y efectivo. Adicionalmente sistemas de pago por ADDI.

 

¿Realizan envíos internacionales?

Si, a través de www.velmost.com, los envíos van por Fedex. Cualquier inquietud nos puedes escribir a [email protected].

 

¿Velmost es una marca de moda sostenible?

Sí, Velmost es una marca independiente colombiana que desde sus inicios se ha distinguido por la creación de prendas en ediciones limitadas. Utilizamos insumos de la más alta calidad, lo que garantiza una excelente durabilidad y promueve un consumo consciente, en armonía con el cuidado del medio ambiente. Además, trabajamos de la mano con proveedores y aliados que aseguran condiciones laborales justas, fortaleciendo así una cadena de valor ética, responsable y transparente.