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Política de Devoluciones

Políticas de Devolución

Queremos que disfrutes tu compra y te sientas satisfecho con nuestros productos. Si por alguna razón deseas realizar un cambio o devolución, te invitamos a tener en cuenta las siguientes políticas:

1. Plazos de devolución

  • Las devoluciones o cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
  • Pasado este tiempo, no será posible gestionar devoluciones.

2. Condiciones del producto

  • La prenda debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin olores y con todas sus etiquetas y empaques originales.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en promoción, con descuento o personalizados, salvo que presenten defectos de fábrica.

3. Motivos de devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Cambio de talla o color (sujeto a disponibilidad en inventario).
  • Defectos de fabricación o fallas en la prenda.

Nota: No se considerarán defectos de fábrica los daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, lavado inadecuado o exposición a condiciones que deterioren el producto.

  • Producto incorrecto recibido.

4. Proceso de devolución

  1. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo validará la solicitud y te dará las instrucciones para llevarla a nuestra tienda o para el correspondiente envío.
  3. Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, te confirmaremos la aprobación del cambio o reembolso.

5. Costos de envío

  • En caso de defecto de fabricación o error en el envío, nosotros asumimos los gastos de transporte.
  • Si deseas devolver por otro motivo (cambio de talla, color o gusto personal), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 15 días tras la confirmación de la devolución.
  • El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o a través de un bono de compra, según prefiera el cliente.